Certification Label Qualiserv

Certifié en 2015 Label Qualiserv, Avenir Communication apporte toute son attention à la satisfaction de ses clients.

 

Conscients d’être aujourd’hui dans un contexte économique très concurrentiel, et souhaitant nous différencier, Avenir Communication s’est engagé dans la mise en place d’une démarche Qualité.

Qualiserv Avenir Communication

Début octobre 2015, Avenir Communication a obtenu le label qualité Qualiserv.

Notre engagement constitue une véritable volonté d’amélioration continue de nos services, de nos produits et de nos marquages, tout en respectant nos valeurs historiques :

  • La satisfaction du client
  • La Communication par la qualité et l’innovation
  • La convivialité des échanges

Dans cette optique de management de la qualité, nous sommes attentifs aux principes suivants :

  • L’écoute client par l’adaptation de notre offre à leur communication et la proposition permanente de nouveautés (showroom de 500 m2).
  • L’amélioration de notre efficacité en gérant de manière optimale nos achats et ressources nécessaires à la livraison d’un produit de qualité.
  • L’implication et l’épanouissement de nos collaborateurs.
  • Le développement des relations de partenariats avec nos fournisseurs.

 

Ces principes contribuent à entretenir la confiance de nos clients, et à participer au développement et à la pérennité de notre entreprise.

Nos points forts

 

  • Sourcing et imports de qualité
  • Une sélection de 50 000 articles dans notre showroom pour voir, toucher, essayer …
  • Un catalogue en ligne continuellement renouvelé.
  • Un site internet intuitif et des rubriques spécifiques.
  • Une réponse rapide à toutes vos questions de 8h30 à 17h30.
  • Un partenariat prioritaire avec des ateliers de marquage français pour vous garantir une personnalisation de qualité.
  • Le respect des délais de livraison.
  • Le respect de toutes les normes en vigueur dans l’Union Européenne (RoHS, REACH,…).
  • Le transit des marchandises dans nos locaux pour assurer un contrôle interne avant la livraison.

La mission de la certification Qualiserv

Cette démarche qualité est un véritable gage de sérieux et d’organisation de la part de l’entreprise qui se voit attribuer la certification Qualiserv. Elle s’adresse à toutes les entreprises et s’adapte en fonction de la taille de celle-ci. Un référentiel spécifique au métier de la communication par l’objet est validé au moment de la certification. Il s’appuie sur les principes du management de la qualité. L’entreprise doit garder en tête le souci permanent d’un meilleur service et favoriser les relations bénéfiques entre toutes les parties. Cette certification permet aux entreprises de maîtriser les coûts et d’optimiser les ressources, de répartir correctement les tâches, etc… Une entreprise qui possède la certification Qualiserv apporte une écoute attentive et active avec ses clients et veille à la qualité des services. Elle fédère ses équipes autour d’un projet commun afin d’apporter un travail optimal pour satisfaire aux mieux les clients.

La certification Qualiserv est la première démarche avant la norme ISO.